Política de envíos

Última actualización: 22 de septiembre de 2026.

Preparación y despacho

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación. Cuando sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.

El plazo de entrega comienza a contar desde el momento del despacho, no desde la fecha de compra.

Plazo de entrega

Una vez despachado, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. En periodos de alta demanda, promociones o circunstancias logísticas excepcionales pueden producirse retrasos.

Costes de envío

El coste correspondiente, o la condición de envío gratuito, se mostrará antes de finalizar la compra.

Cualquier impuesto o gasto obligatorio aplicable al pedido se informará antes de su confirmación, siempre que corresponda.

Seguimiento

Cuando el pedido disponga de seguimiento, recibirás el enlace por correo electrónico. La información del transportista puede tardar un breve periodo en actualizarse después del despacho.

Dirección de entrega

El cliente debe comprobar que la dirección facilitada sea completa y correcta.

Si detectás un error, escribinos cuanto antes a trylemone@gmail.com. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido despachado.

Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido, podremos solicitar el coste real de un nuevo envío.

Entregas separadas

Cuando un pedido contenga varios productos, estos podrán enviarse en paquetes separados. No se aplicarán cargos adicionales por esta circunstancia.

Pedidos retrasados, perdidos o dañados

Si el plazo estimado ya finalizó o el seguimiento presenta una incidencia, escribinos a trylemone@gmail.com con tu número de pedido.

Si el paquete llega visiblemente dañado, conservá el embalaje y envianos fotografías del paquete y del producto para que podamos gestionar la incidencia.

Lemone colaborará con el transportista y ofrecerá la solución que corresponda, sin limitar los derechos legales del consumidor.